PRESENTACIÓN

• ¿Qué habilidades comunicativas debe desarrollar el vendedor para vender con eficacia?
• ¿Qué criterios siguen las empresas para seleccionar al equipo de ventas?
• ¿Cuáles son las cualidades y competencias que determinan el perfil del vendedor ideal?
• Todo profesional de las ventas debe desarrollar una serie de cualidades y competencias para cumplir los requisitos demandados por las empresas y conseguir sus objetivos cómo vendedor.

OBJETIVOS

• Comprender la importancia del profesiograma como instrumento utilizado por las empresas para definir las cualidades físicas y psicológicas, experiencias y conocimientos que deben reunir los candidatos para formar parte del equipo de ventas con éxito.
• Conocer las habilidades comunicativas –tanto verbales como no verbales– que debe desarrollar el vendedor para actuar eficazmente durante la venta, y que son imprescindibles para transmitir la oferta de manera eficaz, demostrar la superioridad de la misma con respecto a la competencia, generar confianza en el cliente, identificar sus intenciones de compra e influir en su decisión final.
• Ser consciente de la existencia de una serie de principios éticos y deontológicos que han de prevalecer sobre los fines puramente comerciales.

TEMARIO

1. EL VENDEDOR COMO COMUNICADOR
   1. El lenguaje verbal
   2. El lenguaje no verbal
2. EL PERFIL DEL VENDEDOR
   1. Aspecto físico
   2. Aptitudes intelectuales
   3. Aptitudes comunicativas y de relación con el cliente
   4. Conocimientos
   5. Rasgos de personalidad
3. LA RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD DEL VENDEDOR
   1. Honestidad con los clientes
   2. Honestidad con la empresa
   3. Honestidad con la competencia
   4. Honestidad consigo mismo
4. LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR